Características adicionales Términos y condiciones del servicio

Publicar comentarios

Gracias por los comentarios en nuestros correos de coordinación de entrega de pedidos. Hacemos lo que nos gusta y entregar un pedido a tiempo es nuestra obsesión. También nos encanta ser reconocidos con un comentario apropiado.

Integraremos los comentarios en la sección “Lo que dicen nuestros clientes” o “Opiniones de nuestros clientes” en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con que lo publiquemos, háganoslo saber por correo electrónico y lo eliminaremos del sitio.

Servicio superior – Precios bajos

En el siguiente contenido, las palabras Crating Express, Cratingexpress, Cratingexpress.com, CE, nosotros, nos, etc., se refieren a Crating Express, que es un servicio personalizado de carpintería y embalaje para exportadores, mayoristas, almacenes, etc. que se ajusta a las medidas y necesidades de cada cliente en particular.

Crating Express es operado por Satara Inc., una empresa registrada en el estado de Florida, EE.UU.

Realizamos embalajes de madera, cartón, papeles especiales (antiadherentes), espuma, poliestireno, burbujas y plásticos elásticos, carpintería con madera, plataformas en contenedores según las medidas y especificaciones del cliente, y resolvemos problemas relacionados con el embalaje para todo tipo de transporte, manejo y almacenamiento de mercancías.

Crating Express ofrece un servicio de embalaje a precios bajos, entendemos que somos parte de una cadena de suministro donde el costo juega un papel muy importante, por lo que es nuestro compromiso mantener precios bajos, un servicio puntual y de gran calidad.
El cliente puede solicitar una cotización de las siguientes maneras:

• Por correo electrónico a cratingexpress02@gmail.com.
• A través de nuestro sitio web.
• Por teléfono para la coordinación de entregas, pero los detalles del pedido DEBEN estar en una cotización enviada por correo y aceptada de la misma forma.

Validez de las cotizaciones

Las cotizaciones son válidas solo hasta 3 días después de su entrega al cliente.
Una cotización puede ser válida más allá de 3 días, solo si el cliente la paga dentro del plazo descrito, incluso si la entrega se requiere para una fecha posterior.
Una cotización solo es válida para los detalles descritos en ella.
Las cotizaciones con referencia a precios por capacidad cúbica para pedidos posteriores, solo son válidas como referencia general.

Garantía de servicio

Los servicios de CE están GARANTIZADOS. La garantía es efectiva bajo las siguientes condiciones:

• Todos los trabajos pedidos son tratados con la máxima prioridad y realizados con la mejor relación calidad/precio posible.
• La entrega oportuna es nuestra mejor garantía de servicio.
• Todos los servicios deben ser pedidos y confirmados por correo electrónico.

Lo que CE garantiza

• Que el trabajo se realice según las medidas proporcionadas o según las medidas tomadas por CE.
• Que la madera utilizada sea tratada de acuerdo con las especificaciones de la norma ISPM 15.
• Que el trabajo se realice en el tiempo y forma según la descripción en la cotización aceptada.
• La prueba de haber recibido el trabajo en las condiciones acordadas es la firma del cliente o un empleado del cliente en el documento de aceptación del trabajo.

Aunque CE hace todo lo posible para entregar un pedido en las mejores condiciones posibles en cuanto a la calidad de los materiales utilizados y la calidad del trabajo realizado (las cajas, por ejemplo, están producidas para soportar condiciones de manejo regular), CE no puede garantizar que el trabajo llegue en buen estado a su destino, ya que esto depende de las condiciones de manejo después de la entrega del servicio. Por lo tanto, no realizamos ningún cargo por SEGURO o garantía relacionada con las condiciones que el envío embalado pueda tener al llegar a su destino.

Usamos madera certificada para embalaje de envíos internacionales (Norma ISPM 15)

CE utiliza madera tratada/fumigada según las especificaciones de la norma ISPM 15, establecida para embalajes con madera en el comercio internacional.
CE certifica (por escrito, a solicitud del cliente) e imprime un Sello de Certificación de Madera Tratada en todos los servicios que producimos usando madera.

Órdenes de servicio

El pago de nuestros servicios es por adelantado, contra entrega (COD), o en algunas cuentas se permite el pago 15 días después de la entrega del pedido. Es la razón por la que nuestros precios son bajos.

Si por alguna razón no es posible cobrar el pago COD en el momento de la entrega, el cliente DEBE enviar el pago por correo regular o pagarlo digitalmente lo antes posible o dentro del plazo acordado, y no más allá de 15 días desde la entrega del servicio.

En caso de que el cliente no pague a tiempo, después de 15 días de impago, el cliente acepta pagar un recargo del 30% sobre el valor de la factura. Si tenemos que recurrir a los tribunales para cobrar la deuda, el cliente acepta pagar un recargo del 100% sobre el valor de la factura, además de TODOS los costos de cobranza que puedan aplicarse.

Cancelación de un pedido

Un pedido puede ser cancelado:

• Si el pedido se ha dado por escrito.
• Si la anulación se ordena por escrito dentro de los 10 minutos posteriores a haber sido realizado.
• Cuando el cliente paga el pedido.

Cargos adicionales por

• Llamadas falsas: El cliente ordena una cotización por correo o nos llama para solicitar una caja, nos proporciona las medidas, hacemos la caja, pero al llegar a la dirección de entrega, el cliente nos notifica que ya no la quiere. No obstante, según estos términos de servicio, el cliente acepta pagar por la caja que ordenó, aunque ya no la desee. Dejaremos la caja en su puerta o en su bote de basura, o si tenemos que almacenar la caja, el cliente, según estos términos, acepta pagar los siguientes cargos:
  • El valor cotizado de la caja.
  • El costo de la entrega y el retorno de la caja a nuestro taller.
  • El almacenamiento de la caja a una tarifa de $10 por cada día.
  • El almacenamiento solo será por 15 días calendario; después de esos 15 días, el cliente autoriza a Crating Express a deshacerse de la caja(s) de la manera que considere apropiada.

• Retrasos: Los operadores y agentes de CE llegan a la dirección del cliente a la hora programada, pero si el cliente no está listo para que realicemos el trabajo, podemos esperar hasta 20 minutos sin cargo. Después de ese tiempo, hay un cargo de $45 por cada hora o fracción de espera solicitada por el cliente.
• Impuesto sobre las ventas: Todas las ventas están sujetas al impuesto estatal sobre las ventas del 7% del estado de Florida. Sin embargo, podemos retirar dicho impuesto si el cliente nos proporciona un Certificado de Reventa, también llamado Certificado de Exención de Impuestos. Si no tiene este certificado, obtenerlo es fácil y puede hacerse en línea en Floridarevenue.
• Medidas incorrectas proporcionadas por el cliente:
  • Si las medidas son incorrectas por 1 o 2 pulgadas y se pueden corregir en el momento sin tener que regresar al taller, el cargo mínimo es de $30 o $20 por lado (si la deficiencia está en más de un lado).
  • Si las medidas son incorrectas por más de 1 pulgada pero no más de 3, y se puede corregir sin regresar al taller, el cargo mínimo es de $50 o $30 por lado.
  • Si las medidas incorrectas son más de 3 pulgadas en UN SOLO LADO y no es posible corregirlo en el lugar, debemos regresar al taller, y el cliente tendrá que aceptar un cargo de $149.
  • Si las medidas incorrectas son más de 3 pulgadas en ambos lados (longitud y ancho, o longitud y altura, o más: longitud, ancho y altura), debemos hacer una nueva caja, y el cliente deberá pagar por la caja realizada con medidas incorrectas y por la nueva caja con las medidas correctas.
• Trabajo adicional imprevisto: Si surge la necesidad de trabajo adicional idéntico al programado para otro servicio, el cargo será igualmente idéntico al previamente negociado. Esto es válido para los servicios programados por horas (por ejemplo, asistencia en carpintería para llenar contenedores). Si las horas del día programado no fueron suficientes por razones no atribuibles a nuestro servicio, y debemos regresar para continuar el servicio otro día con horas similares a las anteriores, el cargo será el mismo que se programó para horas similares de servicio. El cargo mínimo es de $60.

• Regreso a la dirección de entrega: Cargo mínimo $60 por:
  • Regresar para abrir la caja porque el cliente olvidó algo.
  • Regresar porque el cliente no estaba disponible para realizar el trabajo (después de esperar más de 20 minutos).
  • Regresar para tomar medidas después de haber asistido la primera vez. Tomar medidas una vez es GRATIS, pero la segunda vez no.
• Cheques devueltos por falta de fondos: Satara Inc. aplicará un cargo de $50.00 por cheques devueltos.
• Características adicionales:
  • Uso de montacargas y/o ayudantes adicionales: Podemos manejar paquetes de hasta 150 libras sin costo adicional. Los pesos superiores durante el embalaje requieren la ayuda de un montacargas y/o de una persona adicional. Si no hay un ayudante para manejar pesos superiores a 150 libras o un montacargas disponible en su almacén, infórmenos con anticipación. Podemos traer un ayudante adicional por $199 y/o un montacargas por $450 hasta que su pedido esté completo.

Servicios en nuestro Taller

Condiciones del servicio

1. Precio: Debe establecer o haber establecido el precio del servicio a través del correo electrónico cratingexpress02@gmail.com o cratingexpress01@gmail.com.
2. Responsabilidad: Cratingexpress, en adelante «El empacador», llevará a cabo la orden del cliente de acuerdo con los estándares y mejores prácticas de la industria del embalaje de madera y/o según las especificaciones, medidas y elementos de protección adicionales que el cliente haya contratado o que estén especificados en la Cotización Aceptada.
   El cliente es responsable de la declaración/descripción de las mercancías proporcionadas para el embalaje. Nuestro trabajo solo consiste en encapsular con madera.
3. Plazos:
   a. El cliente debe pagar el pedido antes de recogerlo.
   b. El plazo máximo en el que un pedido puede ser finalizado es de 3 días hábiles después del aviso de que está terminado y listo para ser recogido por el cliente.
4. Tarifas:
   a. Entrada y salida $10 por cada pallet o caja de hasta 2500 libras y con medidas comerciales (aproximadamente) de 48×40; 60×44 o menos, y no más de 90” de altura.
   b. Si el cliente no retira su pedido dentro del plazo estipulado en 3.b, se aplicarán los siguientes cargos:
   1. Entrada y salida $20 (en lugar de los $10 mencionados en 4.a).
   2. Almacenamiento de $20 por caja por día (alrededor de las medidas comerciales mencionadas en 4.a).
   3. El almacenamiento es solo por 15 días calendario.
5. Abandono: Después de 15 días calendario de almacenamiento, si el cliente no recoge su mercancía o su mercancía ya embalada, y sin dar instrucciones sobre su pedido o pagar por el almacenamiento, el cliente autoriza a CE mediante este documento y sin ninguna otra autorización a declarar la mercancía y/o cajas como ABANDONADAS y disponer de ellas sin demanda posterior del cliente.

Estos términos y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.